mini café malgré réinitialisation

Bonjour j'ai une Citiz 11 296 - M190 NM CN Que j'appuie sur le bouton petite tasse ou grande tasse, la machine s'active pendant 6 sec puis s’arrête. si je reste appuyer sur un des deux bouton pour régler le niveau, elle s’arrête quand même. j'ai également réinitialisé comme indiqué dans le manuel mais ça ne change rien. pour me faire un café "normal" je dois ré-appuyer sur un des deux boutons toute les 6 sec jusqu'à ce que ma tasse sois pleine. je pense que soit elle est bloquer dans un mode que je ne connais pas, soit elle ne détecte pas l'eau et s’arrête automatiquement. est-il possible de désactivé cette sécurité pour faire le test ou avez-vous une autre idée Merci